Pacjent w rejestracji: Czas czytania: 3 minuty „Całe życie płacę składki i mam czekać trzy miesiące?” „Proszę mnie po prostu dopisać, ja muszę dziś wejść do lekarza.” „Proszę o zwrot pieniędzy, bo Pani doktor nie wystawiła mi L4.” Takie zdania w rejestracji medycznej nie są wyjątkiem. Dla wielu rejestratorek medycznych i zespołów pierwszego kontaktu […]
„Uważaj, idzie trudny pacjent.” Czas czytania: 4 minuty To zdanie pada w wielu rejestracjach. Czasem pół żartem, czasem całkiem serio. Jako skrót, jako ostrzeżenie, jako sposób na przygotowanie się. I na pierwszy rzut oka wydaje się niewinne. Ot, jedno z tych zdań, które po prostu funkcjonują w codzienności. Tylko że ono zaczyna działać jeszcze zanim
Trudny pacjent – dlaczego to określenie szkodzi bardziej niż pomaga? Dowiedz się więcej »
Nieodebrane połączenia – to wina rejestratorek! Czas czytania: 4 minuty To jedno z tych zdań, które w ochronie zdrowia pojawia się bardzo szybko. Wystarczy, że pacjent kilka razy spróbuje dodzwonić się do przychodni i usłyszy sygnał zajętości. Wtedy pojawia się irytacja, a chwilę później prosta diagnoza: „Rejestracja nie odbiera telefonów”. Z perspektywy pacjenta wygląda to
Nieodebrane połączenia – to wina rejestratorek! Dowiedz się więcej »
Triage w POZ a rola rejestracji medycznej. Czego możemy nauczyć się od Brytyjczyków? Czas czytania: 5 minut Triage w POZ, rola rejestracji medycznej, organizacja pracy przychodni, to hasła, które coraz częściej pojawiają się w rozmowach kierowników placówek ochrony zdrowia. W praktyce jednak w Polsce wciąż brakuje jasnych, ogólnokrajowych wytycznych, które precyzowałyby rolę rejestratorek medycznych w
Triage w POZ a rola rejestracji medycznej. Dowiedz się więcej »