Więcej spokoju
i pewności w pracy
z pacjentem.

"Książka Marty to pozycja emanująca życzliwością, pozytywną energią i uważnością. Śmiało dzieląc się z Czytelnikiem własnymi doświadczeniami z pracy w rejestracji medycznej. Autorka w sposób kompetentny łączy teorię komunikowania i charakterystyczne dla niej teorie, pojęcia oraz koncepcje z aspektami praktycznego ich wykorzystania. W tekście nie brakuje konkretnych przykładów, dialogów i scenek, które doskonale obrazują prezentowane treści. Książkę polecam szczególnie osobom pracującym w rejestracji medycznej, ale również uważam ją za ważną i potrzebną w pracy każdego, zajmującego się na co dzień obsługą klienta."

Socjolog, medioznawca, specjalista w zakresie komunikacji społecznej, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji medycznej. Profesor w Instytucie Dziennikarstwa, Mediów i Komunikacji Społecznej na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego. Autorka kilkudziesięciu prac naukowych, w tym książki pt. Komunikacja lekarz–pacjent. Teoria i praktyka (Kraków 2016), Komunikacja medyczna dla studentów i lekarzy (red. Kraków 2018), a także artykułów popularnonaukowych z dziedziny komunikacji medycznej. Wielokrotnie prowadziła szkolenia dla lekarzy z zakresu komunikacji medycznej i o zdrowiu. Wykładowca na krajowych i międzynarodowych konferencjach naukowych. W sposób szczególny jej zainteresowania koncentrują się wokół zagadnień związanych z komunikacją medyczną, kwestią odpowiedzialnej sztucznej inteligencji adresowanej na rynek usług zdrowotnych oraz optymalizacją organizacji procesów w placówkach opieki zdrowotnej, w tym z perspektywy wykorzystania zasobów/danych w projektach AI. W tym zakresie realizuje się na stanowisku Dyrektora do spraw badań i rozwoju w spółce technologicznej MedSI Sp. z o.o.

"Książka ta jest kompleksowym poradnikiem dla wszystkich ambitnych rejestratorek medycznych, które chcą rozwijać siebie i swoje kompetencje. Marta w prosty sposób przedstawia jak radzić sobie z najczęstszymi problemami w pracy rejestratorki medycznej bazując na własnym doświadczeniu i wiedzy. Jej książka jest jedną z nielicznych skierowanych stricte do pracowników pierwszego frontu w placówkach medycznych. Gorąco polecam!"

Trener, menedżer, Inspektor Ochrony Danych, certyfikowany Audytor Wewnętrzny Bezpieczeństwa Informacji według normy ISO/IEC 27001:2017 i ISO/IEC 27701:2019 oraz autorka bloga rejestratorkamedyczna.pl. Ekspert w zakresie kompleksowego wspierania placówek medycznych, zarówno od strony administracyjno-prawnej (RODO, SANEPID, UW, BDO, MZ, GUS) jak i od strony wspierania rozwoju pracowników placówek medycznych (szkolenia, rekrutacja oraz wdrażanie procedur pracy). Jej celem zawodowym jest kompleksowe wspieranie właścicieli placówek medycznych, tak by ich kliniki działały bez zarzutu.

"Najważniejsze podstawy dotykające niełatwej pracy rejestratorek medycznych. Marta porusza istotne kwestie, podaje przykłady, które są bardzo ważne z punktu rozwijania kompetencji miękkich, samodoskonalenia się, a także regulacji stresu. Bardzo polecam – zarówno stawiającym pierwsze kroki w tej branży, jak i doświadczonym osobom chcącym poszerzyć lub zweryfikować swoją wiedzę."

Certyfikowany Trener Umiejętności Miękkich oraz Ekspert ds. Szkoleń i Rozwoju Kadry Medycznej z ponad 15-letnim doświadczeniem w koordynowaniu projektów sprzedażowych, opieki posprzedażowej i komunikacji z klientem. W swojej codziennej pracy ma przyjemność rozwijać kompetencje rejestratorek medycznych w wielu placówkach medycznych.

"Z ogromną przyjemnością zagłębiłam się zdanie po zdaniu, kartka po kartce w lekturę książki Marty Matyji napisanej dla pracowników rejestracji medycznych z tak wielką troską i z tak wielkim sercem. Ten cichy „pierwszy front” to jedno z najważniejszych miejsc mających wpływ na budowanie i umacnianie relacji z pacjentami oraz budowanie profesjonalnego wizerunku placówki medycznej. Rejestracja to miejsce, w którym rozgrywa się wiele sytuacji trudnych, których pokojowe rozwiązanie tak bardzo zależy od profesjonalnego i zaangażowanego przygotowania pracujących tam osób. Dlatego tak ważne jest systematyczne doskonalenie wszystkich kompetencji niezbędnych do pracy na tym stanowisku, zawodowych, społecznych i osobistych. Książka Marty jest doskonałym podręcznikiem i drogowskazem, który łączy w sobie wiedzę teoretyczną z najważniejszymi wartościami, jakimi powinniśmy kierować się w naszym życiu. Same techniki komunikacyjne, opanowane nawet w mistrzowski sposób, nie wystarczą jeżeli nie przemawia przez nie życzliwość, szacunek i empatia. Jeżeli chcemy dotrzeć do serca pacjenta i czerpać satysfakcję z codziennej pracy musimy budować swoje nawyki komunikacyjne na tym empatycznym fundamencie. Marta pokazuje, jak tego dokonać!"

Certyfikowany trener biznesu, coach kryzysowy i mentor, posiadający bogate doświadczenie zawodowe z zakresu zarządzania i motywacji personelu, przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu, obsługi klienta i radzenia sobie ze stresem i z sytuacjami trudnymi zarówno w relacjach z klientami, jak i we współpracy zespołowej. W życiu kieruje się słowami: "Im więcej się uczymy, tym bardziej wyjątkowi się stajemy!". Uwielbia naturę, spacery po lesie i podróżowanie pociągiem.