Regulamin sklepu

 § 1 Postanowienia ogólne

1.1.Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną został przygotowany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. nr 144 poz. 1204 ze zm.) i stanowi integralną część umowy sprzedaży oferowanych przez Sklep towarów. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu, powyższe zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy (dalej: Regulamin);

• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
• Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
• Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. (Dz. U. 2016 poz. 1823),
• Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 Definicje

• „Dni robocze” – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
• „Formularz rejestracji” – formularz dostępny na stronie internetowej umożliwiający utworzenie Użytkownikowi własnego Konta;
• „Formularz zamówienia” – formularz dostępny na stronie internetowej umożliwiający złożenie Zamówienia;
• „Klient” – Kupujący, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;
• „Konsument” – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• „Konto” – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są m.in. dane osobowe Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach;
• „Newsletter” – Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Towarów dostępnych w Sklepie, za wyraźną zgodą Usługobiorcy;
• „Towar” – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
• „Regulamin” – niniejszy regulamin Sklepu;
• „Sklep” – Sklep internetowy Usługodawcy;
• „Sprzedawca” – Paweł Matyja prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Centrale Telefoniczne Paweł Matyja z siedzibą w Bieruniu 43-155, ul. Warszawska 236/5, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6462629132, REGON 240498089; adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@martamatyja.pl
  Marta Matyja działa w imieniu Sprzedawcy w zakresie obsługi sklepu i kontaktu z Klientami.
• „Umowa Sprzedaży” – Umowa Sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
• „Usługa elektroniczna” – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu;
• „Kupujący”– osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej;
• „Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru/Towarów ze Sprzedawcą;
• Pliki elektroniczne– treści cyfrowe, e-booki, audiobooki i inne produkty oferowane do sprzedaży przez Sklep w formie pliku do odczytania na odpowiednim urządzeniu elektronicznym.

§ 3 Wymogi techniczne

3.1.Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu;
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;

3.2.Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 Towary

4.1.Towary oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały wyprodukowane w Polsce a te, które zostały wyprodukowane za granicą zostały legalnie wprowadzone na rynek polski;

4.2.Towarów należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem;

4.3.Kupujący może pobrać i zapisać zakupione Pliki elektroniczne na swoich urządzeniach oraz korzystać z nich zgodnie z udzieloną licencją i przepisami o dozwolonym użytku. Publiczne rozpowszechnianie, odsprzedaż kopii oraz inne wykorzystanie wykraczające poza te uprawnienia wymagają zgody uprawnionego.

§ 5 Zamówienia

5.1.Ceny Towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, w tym zawierają podatek VAT;

5.2.Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę Zamówienia składają się wskazane w Sklepie:

• cena za Towar (zawierająca podatek VAT);
• ewentualne koszty dostawy towaru, według wybranego przewoźnika, wagi Towaru i sposobu dostawy;

5.3. Opisy produktów stanowią zaproszenie do składania ofert zakupu. Klient składa ofertę przez formularz Zamówienia. Zawarcie umowy następuje na zasadach określonych w § 7.

5.4.Cena Towaru uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Towarów po złożeniu przez Klienta Zamówienia;

5.5.Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość chwilowych przerw w działaniu sklepu spowodowanych konserwacją, serwisem technicznym, aktualizacją bazy lub zwiększeniem funkcjonalności platformy internetowej. Sprzedawca będzie dokładał starań, aby wyżej wskazane przerwy były jak najmniej uciążliwe dla Klienta i trwały jak najkrócej.

5.6.Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 8:00 do 16:00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 16:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego;

5.7.Dział Obsługi Klienta jest do dyspozycji Klientów w dni robocze, w godzinach 9.00-16.00. Odpowiedzi na e-maile, wiadomości oraz komentarze są udzielane w kolejności zgłoszeń.

§ 6 Polityka cenowa, rabatowa i dostępność

6.1.Ceny podawane są w złotych polskich, wraz z obowiązującym podatkiem VAT i dotyczą jednej sztuki Towaru. Z zastrzeżeniem sprzedaży Towarów w zestawach.

6.2.Sklep stosuje ceny regularne wskazane przy produktach. Sprzedawca może okazjonalnie udostępniać kody rabatowe, w tym za pośrednictwem mediów społecznościowych. Warunki danej akcji określają produkty objęte kodem, wysokość rabatu, okres ważności i zasady jego wykorzystania.

6.3.W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami. Przy produktach oferowanych krócej niż 30 dni podaje najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki. Komunikowana wielkość obniżki odnosi się do tej ceny. Zasady te obejmują również kody rabatowe na określone produkty lub ich grupy.

6.4.Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że warunki danej akcji stanowią inaczej.

6.5.Podana cena, dla każdego z Towarów w chwili złożenia Zamówienia, jest wiążąca i ostateczna.

6.6.Ceny Towarów nie zawierają kosztów ewentualnej dostawy.

6.7.Sprzedawca może zmieniać ofertę, ceny i koszty dostawy dla przyszłych zamówień. Promocje obowiązują na warunkach i w terminach ogłoszonych przed ich rozpoczęciem. Zmiana trwającej promocji lub jej wcześniejsze zakończenie mogą nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn wskazanych w warunkach tej akcji, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów. Informacja o zmianie, jej przyczynie i terminie jest publikowana w kanałach, w których ogłoszono promocję, przed wejściem zmiany w życie.

6.8.Do złożonego Zamówienia stosuje się cenę i warunki obowiązujące w chwili jego złożenia, z uwzględnieniem prawidłowo zastosowanego kodu rabatowego.

§ 7 Zawarcie Umowy Sprzedaży

7.1.W celu dokonania Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży Kupujący powinien Towar, który chce kupić dodać do koszyka w Sklepie;

7.2.Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru/przewoźnika oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego Zamówienia;

7.3. Zamówienie zostaje złożone po podaniu wymaganych danych, zaakceptowaniu odpowiednich regulaminów i użyciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Polityka prywatności informuje o przetwarzaniu danych; realizacja zakupu nie wymaga zgody na marketing.

7.4. Dla Zamówień opłacanych z góry złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu na warunkach podanych w formularzu. Klient ma 24 godziny od złożenia Zamówienia na płatność. Dokładny termin jest podany w potwierdzeniu otrzymania Zamówienia. W tym czasie sklep rezerwuje dostępne towary fizyczne objęte Zamówieniem. Klient może zrezygnować z oferty przed jej przyjęciem, kontaktując się ze Sprzedawcą.

7.5. Po złożeniu Zamówienia sklep przesyła e-mail potwierdzający jego otrzymanie i wskazujący termin płatności. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu pełnej płatności, z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości o przyjęciu Zamówienia i zawarciu umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią. Potwierdzenie samego otrzymania Zamówienia poprzedza ten etap. Dla płatności otrzymanej w terminie Sprzedawca przekazuje przyjęcie Zamówienia niezwłocznie, najpóźniej w następnym dniu roboczym; oferta pozostaje wówczas wiążąca do końca tego dnia. Warunki i cena są utrwalane według chwili złożenia Zamówienia.

7.6. Potwierdzenie zawarcia umowy zawiera dane Zamówienia, cenę, sposób płatności i dostawy oraz regulaminy obowiązujące przy składaniu Zamówienia, przekazane na trwałym nośniku. Przy wyborze dostępnej płatności za pobraniem umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia, a zapłata następuje przy odbiorze. Termin 24 godzin na przedpłatę i wygaśnięcie nieopłaconej oferty dotyczą płatności z góry.

§ 8 Płatności

8.1. Za Zamówienie można zapłacić przelewem tradycyjnym, przez Przelewy24 (w tym metodami udostępnionymi przez operatora w formularzu) oraz za pobraniem, gdy ta opcja jest dostępna dla wybranej dostawy.

8.2.W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków;

8.3. Towar opłacany z góry zostaje wysłany po otrzymaniu płatności i przyjęciu Zamówienia. Przy płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze, jeżeli ta metoda jest dostępna dla wybranej dostawy.

8.4. Jeżeli pełna płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia opłacanego z góry, oferta zakupu wygasa, Zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a rezerwacja towaru zwolniona, bez dodatkowego wezwania do zapłaty. Dla Przelewy24 podstawą potwierdzenia zapłaty jest informacja operatora, a dla przelewu tradycyjnego wpływ środków na rachunek Sprzedawcy. W razie opóźnionego potwierdzenia Sprzedawca sprawdza faktyczny moment płatności. Płatność otrzymana po wygaśnięciu oferty jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania, tą samą metodą, chyba że Klient uzgodni inny bezkosztowy sposób. Klient może złożyć nowe Zamówienie. Zamówienie opłacone w terminie wymaga uwzględnienia tej płatności także przy opóźnionym jej potwierdzeniu.

§ 9 Realizacja Zamówień

9.1.Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia Kupującemu Towaru bez wad;

9.2.Koszty dostawy Towaru są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności/ przewoźnika oraz sposobu dostawy zakupionego Towaru i jego wagi;

9.3.Sposoby dostawy są opisane również przy poszczególnych Towarach na stronie Sklepu;

9.4. Książki wysyłamy w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności, a przy pobraniu od złożenia Zamówienia. Czas przewozu zależy od wybranej metody dostawy. Łączny termin dostawy wynosi maksymalnie 14 dni od otrzymania płatności, a przy pobraniu od złożenia Zamówienia.

9.5. Towary fizyczne są wysyłane przez przewoźnika wskazanego przy zamówieniu, z wykorzystaniem Furgonetki. E-booki są dostarczane elektronicznie, a kursy przez indywidualny dostęp do platformy kursy.martamatyja.pl na zasadach regulaminu produktów cyfrowych.

9.6.W przypadku braku możliwości realizacji całego lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym fakcie Klienta. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta. Po dokonanym powiadomieniu o braku możliwości realizacji części Zamówienia, Klient podejmuje decyzję o sposobie dalszej realizacji Zamówienia tj. a) może zadecydować o anulowaniu całości Zamówienia i odstąpić od zawartej Umowy; b) może zadecydować o częściowej realizacji Zamówienia (w przypadku niedostępności części Towarów objętych Zamówieniem) i odstąpić od zawartej Umowy w zakresie niedostępnych Towarów; c) może podtrzymać żądanie wykonania Umowy.

9.7.Zawierając Umowę sprzedaży i akceptując postanowienia Regulaminu Klient wyraża zgodę na wystawianie i udostępnienie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2004 r. nr 54 poz. 535 ze zm.).

9.8.Zgoda na udostępnienie faktur w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania faktur w formie papierowej. Jednakże zgoda Klienta na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej nie wyłącza prawa do wystawiania i przesyłania faktur w wersji papierowej. W razie sprzeciwu wyrażonego w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty internetowej Sprzedawca przekaże Klientowi fakturę w wersji papierowej, przekazując oddzielnie na adres, na jaki ma zostać wystawiona faktura.

9.9.Sprzedawca dokumentuje sprzedaż fakturą lub paragonem, stosownie do obowiązujących przepisów. Dokumenty są wystawiane w miesiącu zakupu, z zachowaniem ustawowych terminów wystawienia i przekazania dokumentu oraz ewidencjonowania sprzedaży lub otrzymanej płatności. Jeżeli przepisy wymagają wcześniejszej czynności, Sprzedawca wykonuje ją w wymaganym terminie. Zasady te obejmują towary fizyczne, e-booki i kursy. Faktury elektroniczne są udostępniane w sposób zapewniający autentyczność pochodzenia i integralność treści, zgodnie z przepisami, w tym dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur, gdy mają zastosowanie.

9.10.Sprzedawca zastrzega, że w odniesieniu do Plików Elektronicznych mogą być zastosowane techniczne środki ochrony, zabezpieczające przed korzystaniem z Plików Elektronicznych wbrew warunkom zezwolenia lub z naruszeniem prawa. Informacje te mogą obejmować w szczególności liczbę urządzeń, na których Plik Elektroniczny może zostać otwarty, czy możliwość drukowania i zwielokrotniania Pliku Elektronicznego w innej formie.

9.11. Zakupiony e-book jest udostępniany do pobrania w formacie wskazanym w ofercie, np. PDF, EPUB lub MOBI. Kupujący może zapisać plik na swoim urządzeniu. Wymagania i ewentualne ograniczenia korzystania są podawane przed zakupem. Termin dostarczenia e-booka zależy od wyboru Kupującego: po płatności i wysłaniu potwierdzenia umowy, jeżeli udzielono wymaganej zgody na wcześniejsze dostarczenie, albo po upływie ustawowego terminu odstąpienia, zgodnie z pkt 3.21 regulaminu produktów cyfrowych. Wybór nie wpływa na wysyłkę towarów fizycznych.

9.12.Z Plików Elektronicznych Klient może korzystać na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy/ Zwrot Towaru

10.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Uprawnienie przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Dla towarów termin biegnie od objęcia ich w posiadanie, z uwzględnieniem pkt 10.2; dla treści i usług cyfrowych od zawarcia umowy, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

10.2.Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
– w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru;
– w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.

10.3. Odstąpienie następuje przez jednoznaczne oświadczenie wysłane np. pocztą na adres Sprzedawcy lub e-mailem na kontakt@martamatyja.pl. Skorzystanie ze wzoru formularza z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta jest dobrowolne.

10.4.Żeby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

10.5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem pkt 10.7.

10.6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10.7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.8.Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Warszawska 236/5, 43-155 Bieruń, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni;

10.9.Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba, że Towar został przesłany omyłkowo, wtedy koszty zwrotu ponosi Sprzedawca;

10.10.Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10.11.Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru;

10.12.Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia;

10.13.W przypadku omyłki w Zamówieniu, dokonanej z winy Sprzedawcy, Sprzedawca wyśle prawidłowo zamówiony Towar na własny koszt, pokryje również koszty odesłania błędnie wysłanego Towaru lub Sprzedawca sam odbierze Towar. Warunkiem przesłania Towaru jest jego obecność na magazynie. W przypadku braku na magazynie Sprzedawca zwróci Klientowi koszt Towaru wraz z kosztem dostawy.

10.14.Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, powinni obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mogliby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

§ 11 Wyjątki od prawa odstąpienia

11.1.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

– w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

– w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

– o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

– w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

Prawo odstąpienia od umowy o odpłatne dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, poinformował go przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, Konsument przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie umowy wymagane przez art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje tej zgody. Brak spełnienia tych warunków oznacza zachowanie ustawowego prawa odstąpienia.

11.2. Do umów już zawartych stosuje się ustawowe zasady odstąpienia. Wygaśnięcie nieopłaconej oferty przed zawarciem umowy następuje zgodnie z pkt 8.4. Postanowienia te zachowują ustawowe uprawnienia Kupującego, w tym prawo odstąpienia oraz uprawnienia z tytułu niezgodności z umową.

§ 12 Reklamacje

12.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

12.2. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób doprowadzenia do zgodności albo odmówić naprawy i wymiany w przypadkach określonych w art. 43d ustawy. Naprawa lub wymiana następuje na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca odbiera Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.

12.3. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności, niezgodność utrzymuje się mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że doprowadzenie do zgodności nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie jest wyłączone przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

12.4. Zwrot kwot wynikających z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W razie odstąpienia z powodu niezgodności Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową metodę.

12.5. Reklamacje można składać na kontakt@martamatyja.pl lub adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie informacji pozwalających ustalić zakup, opisu niezgodności i żądania; paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

12.6. Uprawnienia konsumenckie w zakresie zgodności Towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy. Ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności są niezależne od ewentualnej gwarancji.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje i wykaz podmiotów są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/. Udział Sprzedawcy w postępowaniu odbywa się na zasadach określonych w przepisach. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w takim postępowaniu, zgodnie z art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 14 Rodzaj i zakres usług elektronicznych

14.1.Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

• zawieranie Umów Sprzedaży Towaru,
• prowadzenie Konta w Sklepie,
• korzystanie z Newslettera.

14.2.Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie;

14.3.Sprzedawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 15 Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

15.1.Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 14 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne;

15.2. Okres, na jaki umowa zostaje zawarta:

– umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony;
– umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę;
– umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony;

15.3.Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich;

15.4.Kupujący zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym;

§ 16 Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych

16.1.Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:

– wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (Newsletter, prowadzenie Konta);
– Kupujący może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@martamatyja.pl
– Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Kupujący narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia);

16.2.Wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.

16.3.Sprzedawca i Kupujący mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron;

§ 17 Własność intelektualna

17.1.Treści Sklepu stanowiące utwory podlegają ochronie prawa autorskiego. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom. Sprzedawca korzysta z cudzych materiałów na odpowiedniej podstawie prawnej.

17.2.Korzystanie z treści Sklepu i zakupionych materiałów jest dozwolone w zakresie udzielonej licencji oraz uprawnień wynikających z przepisów, w tym dozwolonego użytku. Wykorzystanie wykraczające poza ten zakres wymaga zgody uprawnionego. Odpowiedzialność za naruszenie praw ustala się na zasadach określonych w przepisach.

17.3.Nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm i logotypy należą do właściwych uprawnionych podmiotów. Ich ochrona wynika z obowiązujących przepisów, w tym z prawa ochronnego na znak towarowy, jeżeli zostało udzielone.

§ 18 Dane osobowe

18.1.Regulacje dotyczące ochrony oraz przetwarzania danych osobowych Klientów – Konsumentów sklepu zostały uregulowane w Polityce Prywatności;

18.2.Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca;

18.3.Podanie przez Kupującego danych osobowych podczas dokonywania zakupów w Sklepie jest całkowicie dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zrealizowania zamówienia.

18.4.Kupujący ma prawo wglądu do dotyczących go danych osobowych, a także żądania poprawienia ich lub usunięcia, o czym jest mowa w Polityce Prywatności;

18.5.Podane przez Kupującego podczas składania zamówienia i w celu jego realizacji dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę tylko w celach, o których mowa w Polityce prywatności;

§ 19 Zastrzeżenia

19.1.Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym;

19.2. Każde Zamówienie wymaga osobnej akceptacji regulaminu. Zawarcie umowy następuje zgodnie z § 7, na warunkach obowiązujących przy składaniu danego Zamówienia.

19.3. Umowy zawierane są w języku polskim. Właściwość sądu w sporach z Konsumentami oraz osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego, określają przepisy prawa. W pozostałych sporach właściwy jest sąd dla siedziby Sprzedawcy.

19.4.Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 20 Postanowienia końcowe

20.1.Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

20.2.W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.