Marta Matyja

Trudny pacjent – dlaczego to określenie szkodzi bardziej niż pomaga?

Edukacja /

„Uważaj, idzie trudny pacjent.” Czas czytania: 4 minuty To zdanie pada w wielu rejestracjach. Czasem pół żartem, czasem całkiem serio. Jako skrót, jako ostrzeżenie, jako sposób na przygotowanie się. I na pierwszy rzut oka wydaje się niewinne. Ot, jedno z tych zdań, które po prostu funkcjonują w codzienności. Tylko że ono zaczyna działać jeszcze zanim […]

Trudny pacjent – dlaczego to określenie szkodzi bardziej niż pomaga? Dowiedz się więcej »

Nieodebrane połączenia – to wina rejestratorek!

Edukacja /

Nieodebrane połączenia – to wina rejestratorek! Czas czytania: 4 minuty To jedno z tych zdań, które w ochronie zdrowia pojawia się bardzo szybko. Wystarczy, że pacjent kilka razy spróbuje dodzwonić się do przychodni i usłyszy sygnał zajętości. Wtedy pojawia się irytacja, a chwilę później prosta diagnoza: „Rejestracja nie odbiera telefonów”. Z perspektywy pacjenta wygląda to

Nieodebrane połączenia – to wina rejestratorek! Dowiedz się więcej »

Triage w POZ a rola rejestracji medycznej.

Edukacja /

Triage w POZ a rola rejestracji medycznej. Czego możemy nauczyć się od Brytyjczyków? Czas czytania: 5 minut Triage w POZ, rola rejestracji medycznej, organizacja pracy przychodni, to hasła, które coraz częściej pojawiają się w rozmowach kierowników placówek ochrony zdrowia. W praktyce jednak w Polsce wciąż brakuje jasnych, ogólnokrajowych wytycznych, które precyzowałyby rolę rejestratorek medycznych w

Triage w POZ a rola rejestracji medycznej. Dowiedz się więcej »

Rejestracja jako centrum doświadczeń pacjenta!

Edukacja /

Ostatnie tygodnie były dla mnie naprawdę wyjątkowe! I bardzo cenne. Dały mi możliwość intensywnego rozwoju w roli trenerki i bycia jeszcze bliżej realnych wyzwań, z jakimi na co dzień mierzą się zespoły rejestracji medycznej. Miałam przyjemność pracować zarówno z placówkami prywatnymi, jak i publicznymi. Spotykałam się z rejestratorkami z różnych organizacji – z różnymi doświadczeniami,

Rejestracja jako centrum doświadczeń pacjenta! Dowiedz się więcej »

Koszyk