Różne potrzeby pacjentów
Komunikacja z opiekunem pacjenta
Komunikacja z opiekunem pacjenta dotyczy udziału osoby wspierającej w załatwianiu spraw. Zakres przekazywanych informacji zależy od woli pacjenta, rodzaju informacji oraz uprawnień osoby kontaktującej się z placówką.
Jak wykorzystać to w rejestracji?
Ustal, kto jest rozmówcą i w jakiej roli działa. Zastosuj procedurę weryfikacji odpowiednią do sprawy. Jeśli pacjent uczestniczy w rozmowie, kieruj pytania także do niego i uwzględnij jego preferencje. Pytania o uprawnienia lub szczególne sytuacje przekaż właściwej osobie.
Przykład z codziennej pracy
„Zanim przekażę informacje dotyczące tej wizyty, sprawdzę uprawnienie do ich uzyskania zgodnie z naszą procedurą”.
O czym warto pamiętać?
Osoba towarzysząca, opiekun faktyczny i przedstawiciel ustawowy mogą mieć różny zakres uprawnień. Samo pokrewieństwo nie daje automatycznie dostępu do wszystkich danych dorosłego pacjenta.
Powiązane pojęcia
Źródła i kontekst opracowania
Praktyczne przykłady dotyczą obsługi i komunikacji w rejestracji. Zastosowanie wskazówek wymaga uwzględnienia uprawnień pracownika i procedur placówki.