Telefon i wizyty
Odwoływanie i przekładanie wizyt
Odwołanie wizyty oznacza rezygnację z ustalonego terminu. Przełożenie wizyty łączy zmianę dotychczasowej rezerwacji z uzgodnieniem nowej. Dokładne wykonanie obu czynności chroni przed podwójnym zapisem lub utratą informacji.
Jak wykorzystać to w rejestracji?
Zweryfikuj, której wizyty dotyczy prośba. Przy zmianie sprawdź nowy termin i uzgodnij go z pacjentem. Zapisz zmianę w systemie zgodnie z procedurą oraz potwierdź, jaki jest końcowy stan rezerwacji. Jeżeli zmianę inicjuje placówka, wyjaśnij dostępne rozwiązania.
Przykład z codziennej pracy
„Przenosimy wizytę z 12 na 19 listopada. Po zapisaniu zmiany potwierdzę panu nową godzinę i lokalizację”.
O czym warto pamiętać?
Opłaty lub zasady rozliczenia odwołania wymagają podstawy w obowiązujących warunkach i przepisach. Przekazuj potwierdzone informacje, a sporne rozliczenie skieruj do osoby odpowiedzialnej.
Powiązane pojęcia
Źródła i kontekst opracowania
Praktyczne przykłady dotyczą obsługi i komunikacji w rejestracji. Zastosowanie wskazówek wymaga uwzględnienia uprawnień pracownika i procedur placówki.