Czy rejestratorka medyczna powinna być zawodem medycznym?

Czas czytania: 3 minuty

Moim zdaniem – tak.

Bo nie jest „jedynie pracownikiem biurowym.”
Tylko ważnym członkiem zespołu medycznego.

Nie dodatkiem.
Nie administracją z boku.
Tylko realną częścią procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.

Każda wizyta zaczyna się w rejestracji.
Zanim pacjent trafi do lekarza, system już zaczął działać.

Zespół medyczny to nie tylko lekarze i pielęgniarki.

W nowoczesnej ochronie zdrowia leczenie to praca zespołowa.

Lekarz bez rejestracji nie ma pacjentów.
Pielęgniarka bez grafiku nie ma dyżuru.
System bez koordynacji – nie działa.

Rejestratorka:

– organizuje rejestrację pacjentów, przepływ dokumentów,
– zarządza dostępnością zasobów (lekarzy, gabinetów, badań),
– komunikuje się z pacjentem w momentach kluczowych dla jego bezpieczeństwa.
– przedstawia możliwości systemu czy ofertę placówki.

To nie są decyzje „biurowe”.
To są decyzje, które wpływają na proces diagnostyczno-terapeutyczny.

A skoro tak, osoba, która je podejmuje, jest elementem procesu medycznego.

Brakuje nam jednego: jasnego statusu!

Dziś rejestratorki funkcjonują w dziwnej luce (chaosie interpretacyjnym):

– mają ogromną odpowiedzialność,
– ale brak im umocowania prawnego (brak ustawy czy rozporządzenia),
– standardów,
– spójnych wytycznych.

A przecież:
jeśli ktoś jest częścią zespołu medycznego, to powinien mieć określone kompetencje, zakres odpowiedzialności i ramy działania!

To pomaga:

– pracownikom, bo wiedzą, co wolno i co należy,
– placówkom, bo mogą budować procedury,
– systemowi (szczególnie NFZ), bo działa spójnie, a nie „na wyczucie”.

TRIAGE to tylko jeden z przykładów!

W wielu krajach to personel pierwszego kontaktu inicjuje wstępną kwalifikację pacjentów, według jasno opisanych zasad.

U nas rejestratorki robią to codziennie.
Tylko bez narzędzi systemowych. Jedynie w oparciu o regulamin placówki (jak dobrze).

O tym, czym naprawdę jest TRIAGE i dlaczego pokazuje, jak bardzo rejestracja już dziś jest częścią systemu medycznego – napiszę następnym razem.

Pytanie do was: czy rejestratorka powinna pozostać zawodem niemedycznym? Czy jednak jest potrzeba by ten zawód przeszedł transformację systemową i stał się zawodem w pełni medycznym?

Informacje na temat szkoleń znajdziesz tu: Szkolenia

Dzięki, Marta

Opublikowano: 25.01.2026