Rejestracja jako centrum doświadczeń pacjenta!

Edukacja /

Ostatnie tygodnie były dla mnie naprawdę wyjątkowe! I bardzo cenne. Dały mi możliwość intensywnego rozwoju w roli trenerki i bycia jeszcze bliżej realnych wyzwań, z jakimi na co dzień mierzą się zespoły rejestracji medycznej. Miałam przyjemność pracować zarówno z placówkami prywatnymi, jak i publicznymi. Spotykałam się z rejestratorkami z różnych organizacji – z różnymi doświadczeniami, […]

Rejestracja jako centrum doświadczeń pacjenta! Dowiedz się więcej »

Czy rejestratorka medyczna powinna być zawodem medycznym?

Edukacja /

Czy rejestratorka medyczna powinna być zawodem medycznym? Czas czytania: 3 minuty Moim zdaniem – tak. Bo nie jest „jedynie pracownikiem biurowym.” Tylko ważnym członkiem zespołu medycznego. Nie dodatkiem. Nie administracją z boku. Tylko realną częścią procesu udzielania świadczeń zdrowotnych. Każda wizyta zaczyna się w rejestracji. Zanim pacjent trafi do lekarza, system już zaczął działać. Zespół

Czy rejestratorka medyczna powinna być zawodem medycznym? Dowiedz się więcej »

DLACZEGO PACJENCI NIE MOGĄ SIĘ DODZWONIĆ?

Edukacja /

DLACZEGO PACJENCI NIE MOGĄ SIĘ DODZWONIĆ? 5 najczęstszych błędów w organizacji pracy rejestracji. Czas czytania: 4 minuty Do Rzecznika Praw Pacjenta regularnie wpływają skargi od osób, które nie mogą skontaktować się telefonicznie z rejestracją przychodni. Problem nasila się w okresach zwiększonej zachorowalności, wtedy linie są przeciążone, a pacjenci często słyszą tylko sygnał zajętości. Tymczasem Naczelny

DLACZEGO PACJENCI NIE MOGĄ SIĘ DODZWONIĆ? Dowiedz się więcej »

Jak poinformować pacjenta, że lekarz już nie pracuje w placówce?

Edukacja /

Jak poinformować pacjenta, że lekarz już nie pracuje w placówce? Profesjonalna komunikacja w rejestracji medycznej Czas czytania: 3 minuty „Tego lekarza już u nas nie ma, odszedł…” – to zdanie pada w wielu placówkach medycznych. Czasem przypadkiem, w pośpiechu, bez zastanowienia. Tymczasem sposób, w jaki rejestratorka medyczna przekazuje taką informację, ma ogromne znaczenie dla wizerunku

Jak poinformować pacjenta, że lekarz już nie pracuje w placówce? Dowiedz się więcej »

Koszyk