Od dziecka uwielbiałam zabawy w nauczyciela i szkołę 
Pamiętam jak dużo przyjemności dawało mi uczenie innych 
Już wtedy wychodziłam z założenia, że to co jest dla mnie jasne, oczywiste i zrozumiałe, wcale nie musi takie być dla osoby, która obcuje z tematem po raz pierwszy 
Najwyższą sztuką wydawała mi się umiejętność tłumaczenia wraz z wzbudzeniem u słuchacza zainteresowania, tak aby przyswajał wiedzę z przyjemnością
Dzisiaj wiem, że na tę sztukę składa się jeszcze kilka innych ważnych elementów 
Wybierając położnictwo 
na Uniwersytecie Medycznym w Szczecinie kierowałam się chęcią realizacji marzeń w pracy w szpitalu 
Zawsze fascynowały mnie miejsca, w których jest harmonogram i porządek dnia, personel wie co ma robić, a każde zadanie musi być wykonane na najwyższym poziomie 
Czułam też dużą potrzebę pomagania innym. Wszystko to zmotywowało mnie do wybrania, jak się później okazało, dość trudnego kierunku. Nigdy jednak nie żałowałam tego wyboru, bo praca w szpitalu była jednym z ciekawszych i intensywniejszych doświadczeń w moim życiu 
Jednak, jak wiadomo, ono nie zawsze toczy się zgodnie z wcześniej wyznaczonym planem 
Tak też lądując w fabryce w Wielkiej Brytanii scenariusz mojego życia zaczął pisać się od nowa. Dzisiaj mogę powiedzieć, że dużo mnie to nauczyło. Praca z ludźmi różnej narodowości w zamkniętej hali, bez okien, w szybkim tempie i dużej dyscyplinie gdzie TeamLeader z zegarkiem w ręku kontroluje czas jaki spędza się w toalecie w myśl zasady: „najwyższa wydajność to najlepsze efekty” 
Wspominam dziś z uśmiechem na twarzy wszystkich poznanych tam ludzi, szczególnie tych, którzy wpłynęli na moje dalsze kroki zawodowe 
Po powrocie do Polski zaczynałam całkowicie od zera 
Nie czekając za długo postanowiłam zapisywać białą kartę mojego życia od nowa Złożyłam naprawdę wiele CV 
do różnych miejsc, z intencją pracy blisko ludzi, z ludźmi i dla ludzi. Centrum Medycyny „Medica” 
moje obecne miejsce pracy, które wybrałam spośród kilku ofert, wydawało mi się polem nieograniczonych możliwości, w którym właściciele mocno stawiają na rozwój 
Dlatego długo się nie zastanawiając przyjęłam pracę na stanowisko Rejestratorki Medycznej. Jak się okazało, mogłam połączyć wszystkie zdobyte wcześniej umiejętności i wykorzystać je w tworzeniu doskonałej rejestracji 
w prężnie rozwijającej się prywatnej przychodni gdzie jestem częścią zespołu, który z powodzeniem obsługuje pacjentów oraz klientów korzystających z usług prywatnych dostawców opieki medycznej, oferując im różnych specjalistów z wielu dziedzin medycyny 
Stało się to jednak nie przypadkiem, bo dziś wiem, że zaangażowanie, chęć zdobywania nowych umiejętności, dyscyplina, nie odpuszczanie i nie spoczywanie na laurach są skazane na sukces Ogromną radość sprawia mi podsumowywanie każdego miesiąca patrząc na coraz to lepsze wyniki 
Jestem wdzięczna, że każdy dzień daje mi możliwości rozwoju na wielu płaszczyznach 
- Od 2020 do chwili obecnej przede wszystkich rozwijam się bazując na szkoleniach i książkach 📚 z zakresu komunikacji interpersonalnej oraz psychologii sprzedaży. Jestem również po kursie coachingowym dzięki któremu zdobyłam umiejętności w zadawaniu odpowiednich pytań, które są kluczowe w realizacji celów, a także ułatwiają komunikację z pacjentem. W planach mam: rozwijanie swoich umiejętności trenerskich aby jeszcze lepiej przekazywać swoją wiedzę oraz zgłębianie tajników zarządzania zespołem.
- W 2023 roku rozpoczęłam współpracę z firmą MedSi tym samym biorę udział w tworzeniu projektu który ma na celu zrewolucjonizować obsługę pacjenta w przychodniach POZ 💪
- W 2023 wydałam książkę: „Transformacja świadomości rejestratorki medycznej” która jest drogowskazem do osobistego i zawodowego rozwoju.
Więcej na jej temat przeczytasz na stronie: KSIĄŻKA
- Od 2024 aktywnie prowadzę szkolenia (stacjonarnie i online) w zakresie:
- Obsługa pacjenta: style osobowości i szczególne potrzeby (w tym niepełnosprawność).
- Komunikacja w trudnych sytuacjach z pacjentem.
- Efektywna współpraca w zespole. Wyzwania międzypokoleniowe.
- Techniki sprzedażowe rejestratorki medycznej. Aktywna sprzedaż usług medycznych.
- Dobrostan psychiczny i rozwój osobisty pracowników placówek medycznych.
- Budowanie i wzmacnianie pożądanych nawyków. Zarządzanie czasem i sobą w czasie.
- Wdrożenie do zawodu rejestratorki medycznej.
Więcej informacji na temat szkoleń znajdziesz na stronie: SZKOLENIA
- W 2024 rozpoczęłam współpracę z firmą Proassist tym samym szerząc wiedzę na temat profesjonalnego programu do prowadzenia dokumentacji medycznej oraz nowoczesnego podejścia do zarządzania pracą na rejestracji.
Nasz wspólny webinar możesz obejrzeć tu: Kulisy pracy rejestratorki: Codzienna obsługa pacjentów i praca na programie medycznym
oraz: Jak zwiększyć przychody placówki bez nachalnej sprzedaży?
oraz: Jak sprawić, żeby pacjent nie odwołał wizyty – techniki potwierdzania i przypominania
Nasz wspólny ebook: Onboarding rejestratorki medycznej
- W 2025 ukończyłam Kurs Trenerski w International Trainers & Facilitators Federation.
- Od 2025 jestem członkiem Human Experience Institute, który tworzy standardy experience w Polsce.
- Od 2025 roku realizuję szkolenia w ramach BUR.
Jeśli chcesz sprawdzić możliwość dofinansowania dla siebie lub swojego zespołu – napisz do mnie: kontakt@martamatyja.pl
Doświadczenie
Szkolenia, kursy, certyfikaty:
Mazowieckie Centrum Biznesowe Sp. z o. o. Certyfikat uczestnictwa: „Ogólnopolskie Forum Zarządzających w Medycynie” coroczna edycja. Excellent Patient Service Sp. z o.o Michał Katarzyński. Certyfikat: „Doskonała konsultacja i wizyta stomatologiczna” 2019.
Państwowa Inspekcja Sanitarna. Szkolenie: „Aktualne zagrożenia zdrowia publicznego” 2019.
Mazowieckie Centrum Biznesowe Sp. z o. o. Aleksandra Laskowska. Certyfikat: „Standardy profesjonalnej rejestracji medycznej w budowaniu pozytywnego wizerunku w oczach pacjentów” 2019.
Akademia MediComp. Szkolenie: „Zasady prowadzenia dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej” 2020.
APMedukacja szkolenia zawodowe. Szkolenie: „Komunikacja w sytuacjach konfliktowych i stresujących” 2021. APMedukacja szkolenia zawodowe. Szkolenie: „Komunikacja wewnętrzna w organizacji” 2021. APMedukacja szkolenia zawodowe. Szkolenie: „Zarządzanie małym zespołem- jak zarządzać a nie rządzić” 2021. APMedukacja szkolenia zawodowe. Szkolenie: „Zarządzanie projektami” 2021. Polbi Sp. z o.o. szkolenia zawodowe. Szkolenie: „Ochrona osobowych danych medycznych- RODO w podmiocie medycznym” 2021. Sales Force Training Rafał Tomaszkiewicz Usługi Szkoleniowe. Szkolenie: „Wystąpienia publiczne: szkolenie medialne” 2022.
Klub przedsiębiorczości. Szkolenie: „Marka osobista”. 2021
Mazowieckie Centrum Biznesowe Sp. z o. o. Aleksandra Laskowska. Certyfikat: Obsługa „Trudnego pacjenta” 2022.
DS Academy Sp. z o.o. Szkolenie: „Akademia Mówcy” 2023.
„Blue MIND” Klaudia Pingot. Kurs: „Quantum Przepływu 2.0” 2023.
Meritum Coaching School. Certyfikat: „Mistrz coachingu” 2023.
Medidesk Edu. Certyfikat: „Mapowanie pacjenta w budowaniu pozytywnego PX” 2024.
Medidesk Edu. Certyfikat: „Akademia Skutecznej Rejestracji Medycznej” 2024.
International Trainers & Facilitators Federation. Certyfikat: „Kurs Trenerski I stopnia” 2025.
